数字化渐成主流?

2020年受疫情影响，线上消费热度持续攀升。 到2021年，这一趋势将表现出更持久的影响。 现代社会，无论是国内外，人们对互联网的依赖度都在不断上升。 快速、灵活、便捷的线上消费，促使更多消费者选择“数字生活”。

1. 新用户和在线业务随着在线消费的持续增长，国内外公司都在不断完善其数字化战略，以满足这些不同的国内消费者。 亚太地区线上消费的火爆表明，更多的国内企业也明白品牌要出海，消费者也在通过线上消费寻找回报更高的品牌。

2. 优先考虑在线购物现阶段，亚太地区近一半的消费者表示他们更喜欢在线购物而不是实体店。 这一现象也表明，越来越多的人将在线消费作为一种更有效的购物工具。 当然，网购也有很多弊端，比如物流时效。

3. 日常生活数字化数字生活也成为人们的一种生活方式。 例如，在线支付是一种非接触式支付方式。 这种方法的易用性使人们的生活更加方便。 根据 2021 年万事达卡数据仓库，仅 2021 年第一季度，通过万事达卡进行的在线支付去年就增加了 10 亿笔。 同时，在马来西亚、澳大利亚、印度尼西亚、巴基斯坦等国家，“数字钱包”、“电子钱包”或“数字支付”的搜索热度高达170%！ ！ 多么可怕的数字！ 人们预订医疗预约的方式也在发生变化，菲​​律宾的“在线预约”、新加坡的“虚拟咨询”和印度的“在线医生咨询”的搜索量增长了 80% 以上。 因此，现阶段，数字化已经“侵入”了我们的日常生活。

4. 在线娱乐形式逐渐丰富 现阶段，随着在线娱乐形式的日益丰富，数字内容的搜索热度不断上升。 更多的消费模式也在不断涌现，比如最近流行的“直播”。 虽然这种形式在中国已经越来越普遍，但在其他亚太市场仍处于发展阶段。 在中国香港和日本，“直播”或“带货直播”的搜索热度增长了40%以上。 在印度，印度在印度尼西亚、菲律宾、马来西亚和新加坡，YouTube 上“播客”的搜索量增加了 145% 以上。

由于带货直播给消费者带来的沉浸式购物体验，热度并未提升，主播附带的购物功能也刺激了消费者的购物欲望。 随着越来越多的消费者通过线上直播分享自己的购物体验，直播的影响力越来越大。 人们重新审视生活的本质随着国内疫情的逐渐爆发，人们的生活方式也发生了变化。 根据 2021 年全球消费者脉搏研究，半数的亚太地区表示，疫情促使他们重新审视生活中哪些事情是真正重要的。

生活的重点也发生了变化，最明显的是管理和存钱、与亲人共度时光的方式以及表达更大的自我同情心。 因此，心理健康预计将成为 2022 年的重点。 1. 重新规划财务支出 人们理财的方式也发生了变化。 有些人会寻找投资机会，而另一些人会使用优惠、折扣等方式来省钱。 由于新冠肺炎的影响，很多行业无法正常运转，这也是人们的财务状况的影响，那么消费者就会计划减少消费或使用折扣来购买商品。

在巴基斯坦、菲律宾、新西兰等国，“如何投资”、“小额投资建议”等投资相关话题的搜索热度增长了20%以上。 在越南等网民较多的国家，人们也逐渐开始搜索“什么是股票”等相关话题。 在新加坡，“拼车”的搜索量增加了 170%。 这些数据都表明，人们通过考试追求更理性的生活本质。

消费者和品牌建立信任后，企业应重点关注如何优先保护用户隐私，以继续获得更多消费者信任。 但在信任方面，品牌只能与消费者保持诚实、积极和持续的沟通。 此外，品牌需要重新定义商业成功的标准，创造更具包容性和可持续发展的经济。 品牌需要超越传统的业务界限，为消费者和员工发声并采取行动捍卫自己的权利。 制定对用户和品牌本身都有利的包容性营销策略。

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